商家入驻合作协议

生效日期： 2022 年 12 月 30 日

本协议是由北京妈觅共选科技有限公司  (上述公司以下统称“ 甲方”)与您(以下简称“ 乙方”)在遵循自愿、平等、公平及诚实信用原则的基础上缔结。

在接受本协议之前，请乙方仔细阅读本协议的全部内容（特别是免除或者限制

责任、协议终止、违约责任、争议解决等以粗体标注的条款）。

本协议自乙方通过网络页面点击确认或以其它双方认可的方式接受本协议，且 甲方已经审核通过乙方提交的入驻申请和相关资料并以短信、邮件或系统通知

的方式向乙方发出通知时生效。

本协议由协议正文、附件及所有甲方已发布的或将来发布的各项平台规则组 成。协议附件及平台规则与本协议具有同等法律效力。如平台规则与协议正

文、附件约定不一致的，以公布生效日期或签署日期在后的文件为准。

本协议各条的标题仅为方便阅读而设，不具备法律效力，也不影响本协议的含

义或解释。

第一条、合作方式
甲方提供乙方使用所管理的平台 妈觅共选（包含但不仅限于此），乙方将商品上传至甲方所管理的平台进行售卖，成功生成交易订单后，乙方负责将商品派送到客户、并负责商品的售后。

第二条、合作时间
本合同自甲乙双方授权代表签署后，合同即开始生效。

第三条、甲方权利与义务
1、甲方负责对乙方进行产品使用培训，并在合同期内向乙方提供技术支持和后期维护，确保系统正常运行。
2、甲方有权根据市场和发展需要，在保证乙方资料、数据安全的前提下，对_甲方所管理的平台 应用系统进行升级或修改，无需获得乙方的同意，每次系统升级后，甲方将通过甲方所管理的平台 应用及官方网站发布更新告知。
3、甲方须保证乙方数据的安全性，不得将乙方的数据透露或转让给第三方，如因此类行为造成乙方及所管辖项目业主信息或数据泄露或损失的，甲方须承担法律规定的赔偿责任。

第四条、乙方权利与义务
1、乙方在甲方所管理的平台_平台上经营自主生产或代理的产品，要保证合法经营、确保产品经过国家相关部门的产品认证为合格产品，并提供优良品质及具有市场竞争力的价格。
2、乙方负责对所上传商品的信息进行及时更新和维护，确保所上传商品信息真实、准确。
3、乙方应妥善管理_甲方所管理的平台 分配的后台账号，并对使用该账号所进行的活动负完全责任。
4、乙方若发现任何非法使用其账户或存在安全漏洞的情况，请立即通告甲方。
5、甲乙双方都不得通过甲方所管理的平台 平台发布违法或虚假信息，一经发现，违约一方应立即删除，如因违约一方原因造成另一方被处罚或利益受损的，违约一方应承担全部责任及赔偿另一方的直接经济损失。
6、乙方保证在使用服务进行交易的过程中遵守诚实信用的原则，不在交易过程中采取不正当竞争行为，不扰乱甲方所管理的平台 _商城交易的正常秩序，不从事与交易无关的行为。
7、乙方在本合同期内，应提供好的产品及服务，保证维护甲方的良好声誉和企业形象，不得做出任何有损于甲方之品牌形象和声誉的任何言论及行动。如甲方发现乙方有故意诋毁或损害甲方声誉的言行或行为，甲方有权立即终止本协议，并将视情节追究

乙方法律责任。

8、乙方应保证需提供有盖章的单位资质证明复印件，包括工商登记证明、税务登记证明、卫生许可证及相关资质，因乙方资质问题而使本协议无法正常履行的结果由乙方负责。
9、乙方应遵循相关条例并保证自身具备提供本合同项下产品及履行本合同项下乙方经营资质批文。
10、凡甲方已经在乙方上线的产品及相应服务内容，在双方规定的上线时间内，未经乙方同意甲方不得进行任何形式直接或间接的取消或变更，如因特殊原因甲方确实需要进行变更或取消的，由甲方至少提前5个工作日告知乙方，并由双方另行商议对页面做相应的调整后方可进行变更。
11、乙方有义务提供合作期间在甲方APP团购平台营销活动和品牌形象展示所需要的所有文字、图片和视频等资料以供甲方创作，乙方保证对其提供的该等资料具有完全权利，并有权授权给甲方基于本协议目的进行使用。
12、甲方系统通知乙方下单后，如乙方因产品售罄原因，不能提供的，乙方应立即电话通知，下单的消费者和甲方，并做好合理的安抚和处理。
13、甲方用户退订情形，甲方应在收到退订申请后告知乙方取消对应产品订单。乙方应根据甲方通知做相应调整。

14、乙方店铺经营方式：乙方店铺内商品，均以乙方自身名义进行商品信息上传、展示、发票开具、物流配送服务及售后服务提供等；乙方销售及服务出现争议、纠纷、国家机关机构调查时，由乙方以销售者身份处理。

15、乙方需要停止店铺服务的，应至少提前七个工作日向甲方提出申请，经甲方审核同意后由甲方停止该店铺的服务功能。

16、乙方连续30（三十）日或累计45（四十五）日未正常经营店铺的；其他违反本协议约定或甲方规则的，或者其他甲方认为侵犯甲方或消费者权益的，甲方有权关停乙方店铺。

17、乙方应严格按照甲方得售后服务协议（附件二）进行服务客户，如违反售后服务协议视为乙方违约。

18、如乙方产品导致甲方客户进行投诉或者客户不满，乙方须按交易纠纷处理规则（附件三）进行处理，如乙方超过72小时未处理，甲方有权按交易纠纷处理规定进行处理，因此造成的所有损失均有乙方承担。

19、如乙方销售产品为虚拟服务类产品，当乙方不履行或不能向用户履行产品服务的，如因乙方所提供的产品及服务导致客户投诉、维权、无法给用户提供课程服务等（包括不限于产品假冒问题、控价问题、升级系统、质量问题、打卡无法返现问题、侵犯第三方版权被诉、被行政机关处罚等），乙方需为用户办理全额退款，如不处理用户问题，甲方有权取甲方课程的源代码及直播课、录播课知识产权并无偿进行使用无法弥补损失的，甲方有权要求双倍要求赔偿。

第五条、收益分配
1、在合同期内，乙方需向甲方供货价格表（附件一）并要求乙方给予甲方得销售价格全网***低，确保甲方售卖的产品价格不高于京东、淘宝、拼多多、快团团等所有销售渠道，如销售指导价格高于其它平台，罚款违约金两千元，如不缴纳，甲方有权从乙方货款中扣除违约金。
2、乙方在  甲方所管理的平台   的商品交易费由甲方代收，系统完成交易后，乙方可从后台申请提现，每月由甲乙双方审核上月成交订单详情，经双方确认后，甲方在每月15-25日将货款转账给乙方。如产生售后问题，确需退款的，甲方有权从乙方账号应付账款扣除对应金额或乙方将已结算货款在7个工作日内支付甲方。

5、账户信息：
（1）甲方账户信息：
开户名称：_北京妈觅共选科技有限公司__。
开户银行：  招商银行建外大街支行__。
银行账号：_110944201910606__。
（2）乙方账户信息：
开户名称：________________________。
开户银行：________________________。
银行账号：________________________。

第六条、协议的解除
1、有下列情形之一的，甲方有权终止乙方部分或全部服务并解除本协议：
（1）乙方在合作期间内存在不正当竞争行为，扰乱甲方平台交易秩序的。
（2）乙方发布违法或虚假信息或广告造成甲方损失的。
（3）乙方因违法被取缔或自行停业的。
2、有下列情形之一的，乙方有权终止与甲方的协议：
（1）甲方故意泄露或贩卖乙方所管辖项目业主信息给第三方的。
（2）甲方发布违法或虚假信息造成乙方损失的。
（3）甲方因违法被取缔或自行停业的。

第七条、违约责任
在合作期内，项目合作双方中任一方未经其对方协商认可擅自退出该合作项目，违约方同时赔偿被侵害方的投入损失及其他合作期内应得收益。

第八条、不可抗力
因不可抗力或者其他意外事件，使得本协议不能履行的，甲乙双方均不承担违约责任；本合同所称之“不可抗力”包括但不限于战争、台风、水灾、地震、罢工、暴动、法定流行疾病、黑客攻击、网络病毒、电信部门技术管制、互联网联通中断、系统故障、政府行为或其他自然或人为灾难等客观情况。

附件一：售后协议

依据《中华人民共和国合同法》及其相关法律法规之规定，经甲、乙双方友好协商，现本着“诚信第一、互惠互利、相互支持、携手发展”的准则，在平等自愿的基础上，就甲、乙双方合作期间，达成以下合同条款，以资共同遵守。

第一条、发货

1.1 时效

1.1.1 发货时效：

（1） 针对非预售订单，乙方需根据甲方推送到系统的订单时间完成相应发货，并成功回传物流单号，具体操作时间以以下表格制定为准：

（2） 预售订单需在预计发货时间到期日48小时前完成发货、并成功回传单号、更新物流信息。若未按时发货或回传单号，视为延迟发货。

1.1.2 揽件时效：若供应商在18时前发货（以供应商在系统上回传单号时间为准），需保证快递在当日24时前揽件（能追踪到揽件信息）；若供应商在18时后发货（以供应商在系统上回传单号时间为准），需保证快递在次日24时前揽件。若未按时揽件，视为延迟揽件。

1.1.3 走件时效：揽件后（能追踪到揽件信息）需保证在24小时内走件（能追踪到走件信息）。若未按时走件，视为延迟走件。

1.1.4 特殊时效说明北京妈觅共选科技有限公司（以下简称：甲方）在特殊促销日会进行发货时效统一调整，具体请关注供应商后台公告或对应业务将进行通知；其余节假日要求正常发货，供应商自身原因导致无法按时发货的，将进行正常处罚。

1.1.5 特殊定制及大件类商品，如消费者与供应商约定发货时间，供应商按照约定时间发货，若消费者未与供应商约定发货时间，供应商应按照平台规定的发货时效按时发货。

1.1.6 订单的发货时间以系统回传单号的时间为准，未及时或者回传错误视为未完成发货。若供应商未能按时发货，需要针对延迟发货的订单进行系统报备，并在系统报备的发货时间到期前完成发货。若在订单发货超时前未在系统中进行报备，视为未报备。

1.2 发货物流

1.2.1 供应商选择发货的快递或物流公司需在平台允许使用的快递服务公司和物流服务公司范围内，否则按照违规操作进行处罚。

1.2.2 允许使用的快递服务公司如下：申通快递，中通快递，圆通快递，百世快递，韵达快递，顺丰快递，邮政小包，EMS。如有调整，以甲方公告更新为准。

1.2.3 允许使用的物流服务公司如下：德邦物流，百世物流，安能物流，新邦物流，远程物流，日日顺物流，顺丰物流，跨越速运，九曳物流，京东物流（仅限大件家电使用）。如有调整，以甲方公告更新为准。

1.2.4 供应商在发货过程中需使用空白的快递面单，不得使用定制面单，禁止面单上有广告植入。否则，视为包装违规。

1.2.5.供应商务必保证产品及外包装上禁止出现其他平台/商城的任何宣传/引流信息。否则，视为包装违规。

1.3 违规处罚

1.3.1 
所有入驻甲方的供应商必须按照甲方要求的发货时效进行发货，如果未能按照平台要求完成发货或未出现对应物流信息，将进行处罚。如果供应商出现错发、漏发、缺货或包装违规情况，也将承担相应处罚。

 第二条、 售后

2.1 基础售后规则

2.1.1 供应商需按照国家政策，对经营类目履行三包政策，即依据问题实行7日内可退货/换货/维修、15日内可换货/维修、质保期内可维修。

2.1.2 售后时效内，需按照国家售后政策，积极履行退换修义务，如拒绝或懈怠处理，甲方有权直接操作退款处理。

2.1.3 特殊商品如不支持7日无理由退货等，需以平台规则为准，并在商品页面进行备注。

2.1.4 维修补充政策：

2.1.4.1 在“三包”有效期内，因生产者未供应零配件，自商品送修之日起超过90日未修好的，修理者应当在修理状况中注明，销售者凭此据免费为消费者调换同型号同规格商品。

2.1.4.2 供应商应保证修理后的产品能够正常使用30日以上，生产者应保证在产品停产后5年内继续供符合技术要求的零配件。

2.1.4.3 在“三包”有效期内修理两次，仍不能正常使用的产品，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货，“三包”有效期应扣除因修理占用和无零配件待修的时间。换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。

2.2 售后处理时效

2.2.1 退货：供应商收到商品后，需在48小时内反馈异常，如未反馈，视为无问题，甲方有权直接进行退款处理。

2.2.2 换货：供应商收到商品后，需在48小时内换货发出，并发起逆向工单，告知寄出物流单号，如超出时效未寄出，并回传物流单号，则默认超时，甲方有权直接进行退款处理。

2.2.3 维修：供应商收到商品后，需在30日内维修完毕，并寄回维修商品；如因供应商自身原因使修理超过30日的，由供应商免费为消费者调换同型号同规格产品，费用由供应商承担。

2.3 售后费用处理

2.3.1 售后费用规则

2.3.1.1 如商品退换货及维修，责任方为供应商，具体情况包含但不限于如下：破损、腐烂、过期、错漏发、质量问题等，则相关处理售后费用需由供应商承担；费用包含但不限于操作费、包装费、运费、补偿费用等；

2.3.1.2 如由于商品或供应商合作物流问题，甲方有权扣除供应商费用用以补偿客户所遭受的损失，相关补偿标准按照甲方售后补偿标准执行；

2.3.2 售后费用异议处理渠道：相关操作通过售后系统或补偿系统操作，针对甲方【已退款】及【已补偿】状态的售后单，如有疑问，供应商可根据以下退款类型，发起仲裁流程。

2.3.3 售后异议费用结算

2.3.3.1 供应商未在有效期限内容提起仲裁的，平台将默认供应商同意平台向客户进行退款/补偿操作，甲方有权在结算中扣除相应费用。

2.3.3.2 如供应商提起仲裁，仲裁结果所关联账单，甲方会一并在结算中扣除或增加相关费用。

2.4 工单标准

2.4.1 定义：供应商需要在规定时效内有效处理甲方下发的工单。如超时或无效回复，无效回复包括但不限于核实中、处理中等回复内容：甲方有权进行代决策，造成的损失由供应商承担，甲方有权在账期结算时扣除相应费用。

2.4.2 工单类型及时效标准如下：

2.4.3 说明：

【一般】：客户咨询处理类问题；

【紧急】：客户有投诉倾向、有明确时效要求等问题；

【非常紧急】：客户已经外部投诉，涉及赔偿，投诉315，投诉媒体等问题；

【有效回复】：供应商在规定时效内回复问题原因和处理方案。

第三条、重大事件

3.1 定义：重大事件指供应商行为导致平台产生重大负面影响或者直接经济损失包括但不限于重大违规及批量事件

3.2 重大违规

3.2.1. 重大违规情景：指违反国家相关规则或标准，如假货、欺诈等，并经过平台确认核实行为属实的情景；

3.2.2. 重大违规处罚措施：甲方有权按照相关情景处理标准，对供应商进行相关处罚，处罚措施包括但不限于下架商品、扣除积分、扣除保证金、停止合作等，必要情况下将移交司法机构。

3.3 批量事件

3.3.1 批量事件情景：供应商某一时间段内集中性发生的成批数量的事件对甲方及客户造成巨大损失的情景，包括但不限于批量错漏发、批量丢件、批量破损、批量标错等。

3.3.2 批量事件处罚措施：

第四条、信息安全

4.1 定义：信息安全主要包括以下五方面的内容，即需保证信息的保密性、真实性、完整性、未授权拷贝和所寄生系统的安全性。

4.2 信息安全违规情景包括但不限于如下：

4.2.1 禁止供应商以及其所属团队（或人员）私下联系甲方客户，如违背该原则视为违规行为。

4.2.2 供应商以及供应商所属团队（或人员）不得在甲方任何系统发布第三方或诱导客户到其他平台进行购买的信息，包括但不限于非甲方购物链接或未经甲方许可的第三方非甲方链接、银行账号、第三方支付账号、二维码、非甲方开放平台IM在线客服系统/或400电话及时通讯账号、电子邮箱、实体店地址及未经甲方备案许可的联系方式、广告商品信息等，如违背该原则视为违规行为。

4.2.3 供应商应妥善保管系统的帐号、个人信息及相关密码。如违背该原则视为违规行为，同时，供应商行为导致的信息泄露造成的任何损失，均将由供应商自行承担，甲方为此先行承担了相关责任，甲方有权向供应商索赔支出的所有费用及损失。

4.3 信息安全类违规处罚标准:

4.4 如发生信息安全事件，甲方有权下架供应商所有产品或者终止合作，同时，甲方有权在应付账款中予以扣除相应罚款。

第五条、附则

5.1 供应商应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为，本协议已有规定的，适用于本协议。本协议尚无规定的，平台有权酌情处理。但平台对供应商的处理不免除其应承担的法律责任。供应商在甲方平台的任何行为，应同时遵守与甲方及其关联公司签订的各项协议；如有违约即视为对本协议的违反。

5.2 本协议自2021年 11月3日起生效，有效期为长期。如更新，则以更新版本为准。

附件二：交易纠纷处理规定

交易纠纷处理规则

第一章 概述

1.1. 适用范围：本规则适用于北京妈觅共选科技有限公司（以下简称：妈觅共选）及子公司供应商。

1.2. 目的和依据：妈觅共选秉承“成就两亿妈妈生活美”的宗旨和目标，为广大消费者提供*优质的商品及服务。为保障消费者合法权益，维护妈觅共选正常经营秩序，制定本规则。

1.3. 特别说明：

1.3.1. 妈觅共选并非司法机关，亦非专业的纠纷解决机构，妈觅共选对于供应商及消费者之间纠纷的处理完全是基于相关法规的规定、协议的约定及买卖双方的意愿，妈觅共选仅能以普通非专业人士的知识水平和能力对消费者和供应商提交的相关证据材料进行鉴别和认定，妈觅共选对据此作出的交易纠纷处理结果等无法保证完全正确，也不对此承担任何责任。

1.3.2. 处理纠纷期间，妈觅共选有权通过交易纠纷端口、电子邮件、短信或电话等方式向买卖双方发送与纠纷处理相关的提示或通知。

第二章 交易

2.1 供应商所售商品应当符合法律法规的相关规定，且不得违反妈觅共选平台总则中关于发布违禁信息、出售假冒商品、滥发信息、假冒材质成分、出售未经报关进口商品、发布非约定商品等条款的相关规定。

2.2 供应商应当对其所售商品进行如实描述，即应当在商品描述页面等进行展示及所有妈觅共选提供的沟通渠道中，对商品的基本属性、成色、瑕疵等必须说明的信息进行真实、完整的描述。

2.3 供应商应当对其所售商品质量承担保证责任，即保证其交付给消费者的商品在质保期内可以正常使用，包括商品不存在危及人身财产安全的不合理危险、具备商品应当具备的使用性能、符合商品或其包装上注明采用的标准等。

2.4 供应商应按照国家相关规定、自身售后服务承诺及妈觅共选平台售后规则等向消费者提供商品“维修、换货、退货”等售后服务。

2.5 若商品适用七天无理由退货，供应商应积极处理消费者的退货申请并提供相应服务。

2.6 供应商应积极响应并处理消费者的纠纷问题。

第三章 举证责任

3.1 买卖双方申请妈觅共选介入纠纷处理后，在纠纷处理过程中，妈觅共选有权要求消费者或供应商提供证据证明，且有权以普通非专业人士的知识水平和能力对消费者和供应商提交的相关证据材料进行鉴别和认定。

3.2 针对申请妈觅共选介入、妈觅共选受理的各类型纠纷所需提供的证明文件，以妈觅共选要求为准。

3.3 妈觅共选作为独立第三方，仅对双方提交的证据进行形式审查，并作出独立判断，买卖双方应自行对证据的真实性、完整性、准确性和及时性负责，并承担不能举证的后果。

第四章 交易纠纷处理程序

4.1 纠纷申请和受理

4.1.1 买、卖双方就订单产生交易纠纷时，买方可申请妈觅共选介入处理，妈觅共选有权根据本规则对纠纷进行处理。

4.1.2 消费者提起交易纠纷申请，必须符合以下条件：消费者购买的商品须为在妈觅共选平台上通过第三方支付机构或妈觅共选平台认可的其他支付方式购买的供应商商品。

4.2 纠纷的处理

4.2.1 妈觅共选处理纠纷期间，买卖双方应当按照妈觅共选交易纠纷端的提示或妈觅共选发送的短信、电话或邮件通知及时提供凭证。

4.2.2 妈觅共选收集到双方提供的凭证后，将按照本规则对相应纠纷做出处理；本规则没有明确规定的，由妈觅共选依其独立判断做出处理。若任何一方无正当理由，未按照举证要求提供凭证的，妈觅共选有权按照实际收集到的凭证做出处理。无责一方因处理该纠纷而产生的合理费用（如提交检测的费用等）将由有责一方承担。如供应商为有责一方，则供应商同意由妈觅共选先行向买方支付上述所有费用，并在应向供应商支付的费用中予以扣除。

4.2.3 如供应商行为违反相关法律法规，消费者提出赔偿要求的，因此而可能产生的损失或额外赔偿费用将由供应商自行承担。例如《中华人民共和国消费者权益保护法》中要求，因供应商欺诈行为，消费者可要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的为五百元，供应商应承担相应的赔偿责任，且供应商同意由妈觅共选先行向买方支付上述所有费用，并在应向供应商支付的费用中予以扣除。第五章仲裁申请如供应商对妈觅共选平台针对具体纠纷的处理持有异议的，可向妈觅共选平台提请仲裁。

第五章 仲裁类型

5.1 针对妈觅共选平台已向客户进行退款的【已退款】状态的售后单，供应商可根据以下不同退款类型，提起仲裁（注：赠品不可发起仲裁）；退款类型仲裁入口开放时间仲裁有效期仅退款、退款不退货、超卖【已退款】后即可申请仲裁72小时退货退款【已退款】后120小时后可申请仲裁72小时。

5.2 针对妈觅共选平台已向客户进行补偿的【已补偿】状态的售后单，供应商可在妈觅共选平台对客户进行补偿后的72个小时内申请仲裁。

5.3 仲裁单将会作为平台与供应商货款结算主要依据之一，每个对账周期将会根据发货订单金额、仲裁单给予相关货款结算，请务必于仲裁有效期内申请仲裁。

5.4 供应商未在有效期限内容提起仲裁的，平台将默认供应商同意平台向用户进行退款/补偿操作，并同意平台结算货款是扣除相应费用。

5.5 对于一次仲裁结果不满意，平台给予一个月申诉时间，申诉时间自仲裁结果产生后开始计时。超出时效，平台将会按照退款（补偿）单进行相关货款结算。

第六章 附则

6.1 妈觅共选平台供应商的行为，发生在本管理标准生效之日以前的，适用当时的标准。发生在本管理标准生效之日以后的，适用本标准。

6.2 妈觅共选可根据平台运营情况随时调整本管理标准并向供应商公示。

6.3 供应商应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为，本标准已有标准的，适用于本标准。本标准尚无规则的，妈觅共选有权酌情处理。但妈觅共选对供应商的处理不免除其应承担的法律责任。供应商在妈觅共选的任何行为，应同时遵守与妈觅共选及其关联公司签订的各项协议。

6.4 本标准于2021年11月3日发布并生效。

本公司已经阅读并详细了解了妈觅共选平台的上述纠纷处理，对规则内容并无异议，同意在发生纠纷时按照上述规则进行处理。

2021年11月3日