1. 发什么快递

不同品牌商发货快递不一样，具体可查看商品详情页面说明或咨询人工客服。

2. 全场包邮（是否能做到？有些不包邮的商品是否要下架或沟通调整价格？）

全场无条件包邮。(港澳台地区不发货，新疆、西藏、青海、内蒙古、甘肃等偏远地区是否发货具体以品牌方为准)

3. 商品选码

您好，关于商品的尺寸规格，您可以通过查看商品标题、选项以及详情展示介绍，一般商品详情页都会有具体说明，请结合您的尺码信息，参考商品尺码表匹配挑选。

4. 是否正品

妈觅共选，众多妈妈一起甄选，一直为提供更优惠的商品而努力，您放心平台所出售商品均有品牌授权。

5. 优惠券规则

您可以进入小程序【我的】-【优惠券】查看优惠券使用情况。优惠券仅支持妈觅共选平台内购物使用，若未在有效期内使用，优惠券自动过期，不支持补发。同个订单中部分商品退款，优惠券不支持返还，若整单取消，优惠券将自动退回，退回已过期的券将无法使用。 温馨提示：所有优惠都不支持叠加

【订单指南】

1. 如何查询订单

进入妈觅共选，点击【我的】-【我的订单-全部订单】即可查到您提交的订单。

2. 修改订单信息

订单提交成功后，仅当天可以联系人工客服进行“修改地址、尺码，颜色”等，次日不支持修改。

3. 商品降价

商品每次做活动时，会根据品牌方提供不同的活动产生涨价、降价或者优惠等变化。请以当前下单金额为准

【支付问题】

1. 未支付订单

您好，未支付的订单，可以在“我的-我的订单”中“待付款”中进行查看或支付，同时可以通过微信账单核实。

2. 支付方式（支付宝支付是否在新的版块中进行优化？）

付款时可使用微信或支付宝支付，友情提示：支付宝需要在“浏览器”中打开；

3. 无法使用账户余额（具体名称及细节，还需要待定）

余额是可以直接消费或提现的，佣金只可提现，不能抵扣消费；

【物流问题】

1. 指定物流发货

商品由品牌商仓库直发，暂不支持指定快递。

2. 超时未收到货

若您长时间未收到货，物流信息一直未更新，建议您先人工客服进行查询，售后客服会在48小时内核实回复结果（后续有商家入驻，是否要变动为：在订单上自助申请售后，点击【申请售后】-【仅退款-快递无物流】或【补寄-快递无物流】并填写售后描述，提交申请。）

3. 物流返件

您好， 物流返件多是因为快递包裹异常、长时间未派送成功、收货信息有误、超区原因所致，显示返件信息后，无法再重新派送，建议您联系人工客服进行补发（也可以直接申请售后，选择【仅退款-未收到货】并填写售后描述，售后客服会在48小时内核实处理）

4. 物流丢件

如收到丢件通知， 建议您联系人工客服进行补发登记（以成单为原则，进行补发；但也可以提交售后申请，选择【仅退款-未收到货】-【签收异常】，并填写售后描述”快递告知丢件，售后客服会在48小时内核实处理。）